返金ポリシー

商品の性質上、返品は原則的にお断りしています。
また、注文間違いなどによる返品キャンセルの場合、配送料（+手数料がある場合は+手数料）をお支払いいただきますようお願い申し上げます。

当店は、自然素材で作られたものや職人による手作りのものを多く取り扱っております。
そのため商品ごとに多少の個体差が生じます。
また、お使いのブラウザーによって、写真に映る色味などにも誤差が生じます。

できる限り商品ページにて詳細を表示しておりますので、よくご確認頂き、ご納得の上ご購入くださいますようお願い申し上げます。

１．商品に明らかな瑕疵がある場合。

商品の品質、配送については万全を期しており、メーカー及び作家・製作者より完成品として納品されているものを再度当店にて検品し発送しております。
しかし、万が一お届けの商品に不良があった場合は、以下の返品条件が適用されます。

返品有効期間：商品到着後5営業日以内にご連絡をいただき、商品到着後10日以内に当店へご返送いただいた場合。
返品送料：当店負担

２．当店の過失によりお客様が注文した商品と相違する商品が届いた場合。

商品の品質、配送については万全を期しておりますが、万一、ご注文と異なる商品が届いた場合、以下の返品条件が適用されます。

返品有効期間：商品到着後5営業日以内にご連絡をいただき、商品到着後10日以内に当店へご返送いただいた場合。
返品送料：当店負担

※いずれも当店よりの返信をもって、受領とさせていただきます。

この期間を過ぎた場合、返品・返金はお受けできなくなりますのでご注意ください。
また当店は、【同じものが二つとない手作りの商品】がたいへん多く、そういった場合は交換によるご対応が出来かねますので返金にてご対応させていただきます。
予めご了承ください。

ごく稀に、商品をお届けしてもご不在などによりお手元に受領していただけないまま保管期限切れにて返送されてしまうことがございます。
その場合は、キャンセルとなり、返金いたしますが発送料・返送料・決済手数料を差し引いてのご返金になりますので、ご注意ください。
特に、代金引換でお買い上げの商品が返送された場合、以後は代金引換ではご注文を承ることができませんのでご了承ください。