よくある質問

◆ お買い物方法 ◆

商品を選んで「カートに追加」してください。
配送日時指定・置き配などは、あとの画面で選択いただけます。
その他のご希望は、備考欄にご記入ください。

商品は当日～3営業日以内に発送しますが、商品によっては例外もございます。
その場合は、商品ページに記載されておりますのでご注意ください。

「ギフトです」にチェックしていただいても「ギフト包装」をお選びいただいていなければ、ギフト包装はされませんのでご注意ください。

 

◆ 再販について ◆

当店のお取り扱い品は、職人手作りの伝統工芸品が多く、希少価値の高いものも多くございます。
再販と同時に即完売となる場合が多く、基本的には再販日時を事前に告知しております。

人気商品は数分以内に即完売となりますので、必ず、事前に告知したカートOPEN日時に合わせてご来店のうえお買い物くださいますようお願いしております。

当サイト・インスタグラム・公式LINEをフォローして事前告知をご覧ください。

 

◆ カートOPEN（販売開始）について ◆

Q,　ご購入手続きの際「今すぐ支払う」ボタンを押した後、手続き無効になってしまいました。

A,　申し訳ございません。人気商品の場合は、販売開始後数分で即完売となります。
そのため、お手続き途中にて完売となったためです。
次回の販売をお待ちください。

 

◆ ガラスポットについて（日ノ出化学製作所/日ノ出ボールポット） ◆

Q,　今後、抽選販売の予定はありますか？

A,　以前、ガラスポットは抽選にて販売しておりましたが「なかなか当たらない」「何度も抽選に申し込むのが面倒」などのご意見を多数いただいておりました。
そこで、販売数を大幅に増量することでなるべく多くのお客様にお届けできるようにいたしました。
しかしながら、職人手作りのため販売の回数が限定されますことをご了承いただけますと幸いです。

 

Q,　取っ手は付け替えできますか？

A,　はい。取っ手の付けはずしは簡単です。
サイズさえ合えば、お手持ちの取っ手に取り換えてお使いいただくことも可能です。

 

Q,　蓋の別売りはありますか？

A,　誠に申し訳ございません。現在、在庫がございません。
再販が決まり次第、当サイトおよびSNSなどでお知らせいたします。

 

Q,　修理を依頼できますか？

A,　耐熱ガラスは、修理で補正できる素材ではないため、申し訳ございませんが修理をお承りできません。

 

【長く安全にお使いいただくために】
火にかける際は、弱火から始めて様子をみて火を強める。
コンロの火の輪は、直径10センチ程度がおすすめです。
それ以上大きな輪ですと火が大きすぎる可能性があります。
大きな火輪でご使用の際は、弱火～中火でお使いください。

※蓋を落として割る事例が多いようです。蓋のお取り扱いには十分ご注意ください。

 

◆ 大谷製陶所 日々平鍋について ◆

Q,　ふちが欠けてしまったのですが、修理を依頼できますか？

A,　申し訳ございません。修理は承れません。
ふちの小さな欠け程度でしたら、そのままお使いいただいても問題ございません。
鍋の内側まで大きく欠けた、もしくはヒビが入った等の場合はご使用をお控えくださいませ。

 

【長くお使いいただくために】

ご使用になる前に「目止め」をおすすめします。

目止め
①米とぎ汁を鍋の8～9分目まで入れ、20分くらい煮ます。
②冷めるまでそのまま放置し、よく洗って自然乾燥させてください。

磁器や陶器は、貫入という非常に細かいひびのようなものがあり、そこから食材の成分が染み込みます。
そのことで表面の色が変化しますが、目止めを行うことでそれを弱める効果があります。
また、におい移りを軽減させる効果もあります。
使い始めるときにやっておけば、以降はこの作業をする必要はありません。
目止めすれば絶対に大丈夫というわけではありませんが、買ったときの状態をなるべく長持ちさせるにはおすすめです。

 

◆ 富貴堂 銅の片手鍋・湯沸かしについて ◆

Q,　取っ手の蔓巻きが取れてしまったのですが、修理可能ですか？

A,　可能です。破損具合にもよりますので個別に対応しております。まずは、状態をメールなどでご相談ください。写真を添付してくださいますとより詳しくご案内できます。